Regulamin

REGULAMIN KORZYSTANIA ZE STRONY INTERNETOWEJ ORAZ ŚWIADCZENIA USŁUG PRZEZ SALON z dn. 10 kwietnia 2026 r. §1 Postanowienia Ogólne Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej www.wzorcownia-gdansk.pl (dalej jako: Strona internetowa) oraz świadczenia usług przez salon, których właścicielem jest spółka Wzorcownia Gdańsk Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Piastowska 32, 80-332 Gdańsk, NIP: 5842735130, KRS: 0001113626, REGON: 222060993 (dalej jako: Spółka). Zawartość Strony internetowej chroniona jest prawami własności przemysłowej i intelektualnej. Wszelkie treści, zdjęcia, logo oraz znaki towarowe umieszczone na Stronie internetowej stanowią własność Spółki, a ich używanie, kopiowanie lub rozpowszechnienie, w szczególności w celach komercyjnych lub w zakresie prowadzonej działalności gospodarczej, bez uzyskania uprzedniej zgody Spółki jest niedozwolone. Świadczenie usług przez salon odbywa się w punkcie stacjonarnym (dalej jako: Punkt stacjonarny) w Gdańsku przy ul. Piastowskiej 32. Spółka udostępnia niniejszy Regulamin na Stronie internetowej oraz w Punkcie stacjonarnym. §2 Warunki korzystania ze Strony internetowej Wszelkie informacje na temat towarów i usług zamieszczone na Stronie internetowej mają wyłącznie poglądowy charakter i nie stanowią oferty w rozumieniu powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego. Informacje te nie mają wiążącego charakteru i nie mogą stanowić podstawy jakichkolwiek roszczeń względem Spółki, w tym o zawarcie umowy sprzedaży lub zlecenia. Spółka dokłada wszelkich starań, aby informacje zamieszczone na Stronie internetowej były aktualne, rzetelne i kompletne. Jednocześnie Spółka nie ponosi odpowiedzialności za ewentualny brak aktualności, rzetelności lub kompletności tychże informacji, jak również z tytułu ewentualnych błędów, które mogą pojawić się w treściach prezentowanych na Stronie internetowej. W przypadku prezentowania na Stronie internetowej wizerunków towarów Spółka zastrzega, że mogą one odbiegać od faktycznego ich wyglądu, w szczególności w zakresie kolorystyki, faktury materiału lub kształtu. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za zgodność cech wizerunków towarów prezentowanych na Stronie internetowej w stosunku do rzeczywistości. Całkowitą odpowiedzialność za powstanie ewentualnych szkód w wyniku korzystania ze Strony internetowej ponosi jej użytkownik. Spółka ma prawo w każdym czasie i bez wcześniejszego uprzedzenia do wprowadzania zmian na Stronie internetowej. Zmiany mogą dotyczyć wszelkich elementów Strony internetowej i obowiązują od daty ich opublikowania. Strona internetowa zbiera informacje zawarte w plikach cookies. Szczegółowa polityka związana z ochroną danych osobowych zbieranych za pomocą plików cookies została udostępniona na Stronie internetowej. W przypadku jakichkolwiek pytań lub skarg dotyczących Strony internetowej, kontakt należy realizować pisemnie na adres Spółki lub elektronicznie na adres mailowy: ….. . §3 Warunki świadczenia usług przez salon W celu zawarcia umowy sprzedaży towarów dostępnych u dostawców Spółki, klient może złożyć zapytanie o ofertę lub złożyć zamówienie bezpośrednio w Punkcie stacjonarnym lub poprzez wiadomość na adres mailowy: ….. . Wysłanie przez klienta zapytania o ofertę nie wymaga dokonywania rejestracji w żadnym systemie. Klient powinien podać dane kontaktowe (imię, nazwisko oraz adres e-mail), jak również udzielić zgody na przetwarzanie udostępnionych danych osobowych celem przygotowania wyceny. Odpowiedź na zapytanie klient powinien otrzymać nie później niż w ciągu ____ od wysłania zapytania. Ostateczną informację o dostępności lub cenie towarów dostępnych u dostawców Spółki, Spółka podaje w przygotowanej ofercie lub w potwierdzeniu zamówienia. Wszelkie zamówienia dokonywane przez klientów mają indywidualny charakter, dostosowany do ich specyficznych, unikalnych potrzeb. Zamówiony i odebrany towar nie podlega wymianie ani zwrotowi. Przy dokonywaniu zamówienia klient jest zobowiązany do uiszczenia zaliczki odpowiadającej wysokości 40% wartości ceny zamówienia, płatnej na rachunek bankowy Spółki o nr 53 1160 2202 0000 0002 5899 70 28. Pozostała wartość ceny zamówienia płatna jest przed odbiorem towaru, w terminie 7 dni od daty wystawienia i przekazania klientowi faktury końcowej przez Spółkę. Klient upoważnia Spółkę do wystawienia faktury w wersji elektronicznej. Termin realizacji zamówienia liczony jest od daty wpłaty zaliczki określonej w ust. 6 powyżej na rachunek bankowy Spółki. Spółka zastrzega, że z przyczyn obiektywnych termin realizacji zamówienia może ulec stosownemu wydłużeniu. Ewentualne wydłużenie terminu realizacji zamówienia nie wpływa na zmianę wartości ceny zamówienia. W ramach realizacji zamówienia, którego wartość jest powyżej kwoty 1.000, 00 zł Spółka świadczy bezpłatną usługę dostawy towaru obejmującą dwa transporty na wskazany przez klienta adres na terenie Trójmiasta i okolic, która nie obejmuje jego rozładunku lub wniesienia. W ramach usług dodatkowych Spółka świadczy usługę dostawy dla zamówień, których kwota nie przekracza 1.000, 00 zł, rozładunku lub wniesienia towaru. Warunki usług dodatkowych są każdorazowo indywidualnie ustalane z klientem. W ramach realizacji zamówienia Spółka bezpłatnie magazynuje towar przez okres nieprzekraczający 2 miesięcy od momentu skompletowania całości zamówienia i wystawienia faktury końcowej. Po upływie okresu, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, w ramach usługi dodatkowej istnieje możliwość dalszego magazynowania towaru w cenie 100, 00 zł za paletę lub 300 zł za skrzynię za każdy kolejny rozpoczęty miesiąc magazynowania. §4 Postanowienia końcowe 1. Niniejszy Regulamin może być w każdym czasie zmieniony w całości lub w części bez uprzedniego powiadamiania użytkowników/klientów. Nowa wersja Regulaminu obowiązuje od chwili jego publikacji na Stronie internetowej. 2. Spółka ponosi odpowiedzialność wobec klienta, jeżeli towar jest niezgodny z umową. Reklamacje dotyczące różnicy odcieni lub wymiaru towaru, w szczególności płytek gresowych lub ceramicznych, będą rozpatrywane tylko i wyłącznie przed ich zamontowaniem/przyklejeniem. 3. Klient może złożyć reklamację towaru pisemnie na adres Spółki lub elektronicznie na adres mailowy: ............ . W reklamacji klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i opis zaistniałego problemu, a także żądanie związane ze składaną reklamacją. W przypadku braków w reklamacji Spółka wezwie klienta do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie w terminie 7 dni od daty otrzymania wezwania przez klienta z pouczeniem, że brak uzupełnienia niezbędnych informacji, spowoduje pozostawienie reklamacji bez rozpoznania. Spółka odpowie na złożoną reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. W przypadku braku odpowiedzi w ww. terminie, uważa się, że Spółka uznała reklamację. 4. Spółka oświadcza, że wszelkie spory wynikłe na gruncie korzystania użytkowników ze Strony internetowej oraz świadczonych przez siebie usług, w tym sprzedaży towarów, będą w pierwszej kolejności załatwiane na drodze polubownej. §5 Polityka prywatności Przetwarzanie danych osobowych 1. Spółka informuje, że przetwarza dane osobowe użytkowników/klientów. Szczegóły tego dotyczące znajdują się w poniższych ustępach. 2. Administratorem danych osobowych użytkowników/klientów jest Wzorcownia Gdańsk Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Piastowska 32, 80-332 Gdańsk, NIP: 5842735130, KRS: 0001113626, REGON: 222060993. 3. Dane osobowe użytkowników/klientów są przetwarzane w celach: - prawidłowej realizacji złożonego zamówienia oraz umowy zawartej pomiędzy użytkownikiem/klientem a Spółką, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO; - ewentualnego ustalenia lub dochodzenia przez Administratora roszczeń lub obrony przed takimi roszczeniami – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora, polegającego na ochronie przysługujących mu praw; - w celach analitycznych: doboru usług do potrzeb użytkowników/klientów; optymalizacji usług na podstawie uwag użytkowników/klientów, procesów obsługi na podstawie przebiegu procesów obsługi, co jest prawnie uzasadnionym interesem administratora – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, gdyż przetwarzanie jest niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora, polegającego na możliwości przedstawiania klientowi informacji o oferowanych produktach, dopasowanych do jego potrzeb i zainteresowań, a przez to zwiększenia sprzedaży oferowanych produktów (cele marketingowe); - archiwalnych (dowodowych) dla zabezpieczenia informacji na wypadek prawnej potrzeby wykazania faktów, co jest prawnie uzasadnionym interesem administratora (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f RODO). 4. Odbiorcami danych osobowych użytkownika/klienta będą podmioty świadczące usługi związane z bieżącą działalnością Spółki, którym jesteśmy zobowiązani przekazać dane na gruncie obowiązujących przepisów prawa (w tym właściwe organy podatkowe), podmioty realizujące usługi dostawy-kurierskie lub pocztowe, usługi informatyczne, operatorzy płatności, usługi księgowe lub doradcze. 5. Dane osobowe użytkownika/klienta będą przechowywane: - przez okres realizacji zamówienia, a także po jej zakończeniu – do czasu ustania po stronie Spółki obowiązku archiwizowania dokumentów związanych z zawarciem lub wykonywaniem umowy lub przedawnienia wzajemnych roszczeń (w zależności od tego, która ze wskazanych okoliczności zaistnieje później), - przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi na zapytanie o ofertę lub do momentu skorzystania z innych uprawnień skutkujących zaprzestaniem lub ograniczeniem przetwarzania danych, w szczególności do momentu żądania usunięcia danych lub – gdy przetwarzanie związane jest z realizacją interesu Administratora – wyrażenia sprzeciwu na przetwarzanie danych. 6. W związku z przetwarzaniem danych osobowych użytkownikowi/klientowi przysługuje: - prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz otrzymania ich kopii; - prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych osobowych – jeżeli zdaniem użytkownika/klienta przetwarzane dane osobowe są błędne; - prawo do usunięcia danych; - ograniczenia przetwarzania danych; - prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu w celach innych niż marketing bezpośredni, a także, gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania zadania realizowanego w interesie publicznym lub do sprawowania powierzonej nam władzy publicznej (należy wtedy wskazać Spółce szczególną sytuację, która zdaniem użytkownika/klienta uzasadnia zaprzestanie przez Spółkę przetwarzania objętego sprzeciwem; Spółka zaprzestanie przetwarzać dane użytkownika/klienta w tych celach, chyba że wykaże, że podstawy przetwarzania danych są nadrzędne wobec praw użytkownika/klienta lub też że dane użytkownika/klienta są jej niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń; - prawo do przenoszenia danych; - prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych lub innego właściwego organu nadzorczego; - prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych (cofnięcie zgody nie będzie wpływać na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem). 7. W celu wykonania swoich praw lub w innych sprawach związanych z ochroną danych osobowych należy kierować żądania pod adres email: ........... . Należy pamiętać, przed realizacją uprawnień użytkownika/klienta konieczne będzie przejście procedury identyfikacyjnej. 8. Jako Administrator Strony internetowej Spółka zapewnia bezpieczeństwo danych osobowych dzięki odpowiednim środkom technicznym oraz organizacyjnym, mającym na celu zapobieżenie bezprawnemu przetwarzaniu danych oraz ich przypadkowej utracie, zniszczeniu oraz uszkodzeniu. 9. Podanie danych przez użytkownika/klienta jest warunkiem świadczenia usług przez Spółkę.